ツアーコンダクターとは、旅行の始まりから終わりまで旅行客に付き添い、スムーズに旅行を進行させるのが仕事です。旅行客の満足度を高めるため、さまざまな演出を行うのもツアーコンダクターの使命です。
出発前の予約確認作業に始まり、現地ではホテルのチェックイン、交通機関の手配、ガイドとの打ち合わせ、さらに観光案内や通訳を行うこともあります。また、旅行中に起こるさまざまなトラブルの処理にも当たり、帰国してからは、報告書の作成や精算作業をこなして、ひとつの仕事が完了します。
海外ツアーに添乗するといっても、ツアーコンダクターが相手をするのは日本人客。語学力も必要ですが、それ以上に旅行客を楽しませようというサービス精神、ツアー客の安全に対する責任感などが求められます。さらに長いツアーを乗り切るためには体力も必要になってきます。
最近は50代60代のいわゆる「熟年層」が海外旅行中心を占めるようになりました。 この方たちが、ご自分でチケットやホテルの手続きをするのでしょうか? 答えは明らかです。 高齢化社会に向かっている日本はこれからますますツアーコンダクターの需要が多くなるでしょう。